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重慶出臺12條舉措 “老外”也能安心辦稅繳費

2021-12-18 13:34:43

  中新網(wǎng)重慶12月17日電 (田俊杰 梁欽卿)近日,在重慶市南岸區(qū)稅務局海棠曉月辦稅大廳里,為了便利外籍人士辦稅繳費,大廳特地安排了英語好、業(yè)務能力強的稅務人員,為外籍人士講解稅收政策,協(xié)助其辦理涉稅問題。

  記者17日從重慶市稅務局了解到,該部門從“優(yōu)化現(xiàn)場服務”“響應特定需求”“便利智能服務”“強化服務保障”4個方面,落實了12條便民措施,讓老年人、殘疾人、外籍人士等特殊人群也能辦稅繳費無憂。

  “外籍人士在買房、買保險或者辦理貸款時,大多需要提供完稅證明,而往往又無法用中文進行表達。”重慶市南岸區(qū)稅務局海棠曉月辦稅大廳工作人員何凌睿說,通過優(yōu)化辦稅繳費服務,到稅務大廳辦事的“老外”完全能實現(xiàn)溝通無障礙,順利辦稅繳費。

  為了更好服務特殊人群辦稅繳費,重慶稅務部門還優(yōu)化了服務設施。比如,大渡口區(qū)稅務局在辦稅窗口和導稅臺擺放上老花眼鏡、放大鏡;城口縣辦稅服務廳為殘疾人設置無障礙通道設施,配備輪椅、助聽器等便民設施;榮昌區(qū)辦稅服務廳設置“母嬰室”,提供嬰兒床、沙發(fā)、熱水、紙巾、濕紙巾等物品。

  近日,70歲的朱照珍前往重慶市永川區(qū)行政服務中心辦稅大廳窗口繳納社保費用,因擔心不能使用現(xiàn)金,她特地和女兒一同前往,但在辦稅大廳看見“現(xiàn)金收付窗口”后,他說,“以后不用年輕人陪著也能交社保費了?!?/p>

  “我們經(jīng)常會遇到老年人、殘疾人等特殊人群‘忘帶銀行卡’‘網(wǎng)絡支付不便’等問題。”大廳工作人員羅志鴻介紹,他們推出的現(xiàn)金繳費服務,就是為了給手機支付有困難的市民提供便利。

  除了“適老化”服務外,針對行動不便的人群,重慶稅務部門還推出預約上門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦稅等方式,提供就近辦稅、到家辦稅等服務。

  “為特殊人群提供精細化、個性化服務,是稅務部門踐行‘我為納稅人繳費人辦實事’的應有之義?!敝貞c市稅務局有關負責人表示,未來將持續(xù)優(yōu)化辦稅繳費服務舉措,打通特殊群體在辦稅繳費中的堵點痛點難點,不斷提升納稅人繳費人獲得感。(完) 【編輯:陳文韜】

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